Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web, www.ossowines.com, del que Osso Wines es titular. El dominio www.ossowines.com, con todos los subdominios asociados, pertenecen a QUIET LITTLE PLACE, SL. B42731554. C/ Gelabert 42 7-3 08029 Barcelona.
Por cualquier consulta, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a info@ossowines.com.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y otra normativa de aplicación, Osso Wines informa:
Objeto
Las condiciones de compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios de la tienda online de Osso Wines, en relación a los productos y servicios que ofrecemos a través de nuestro sitio web www.ossowines.com.
Al utilizar el sitio web www.ossowines.com o realizar un pedido a través del mismo, usted es consciente de la vinculación con estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad, por lo que, si usted no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.
El sitio web www.ossowines.com tiene por objeto la venta de productos relacionados con el mundo del vino. Las características de los mismos aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como en las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma catalán y castellano.
Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Pedidos
Realizar un pedido en www.ossowines.com equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
El comprador se compromete a hacer uso del sitio web www.ossowines.com sólo para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. También se obliga al comprador a facilitar de forma cierta y correcta sus datos de contacto, consintiendo asimismo el poder hacer uso de esta información para ponernos en contacto con él si fuera necesario.
El realizar un pedido a través de www.ossowines.com garantiza estar plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de pago, en caso de elegir esta modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en esta página web pueden realizar pedidos en www.ossowines.com.
La entrega de los encargos la hará www.ossowines.com por sus propios medios oa través de una agencia de transporte designada por la propia Osso Wines. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el cliente o en cualquiera de las tiendas físicas de Osso Wines, si el cliente así lo decide. Osso Wines no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Osso Wines adoptará las medidas exigidas al comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.
Osso Wines se compromete a entregar los productos en perfecto estado a la dirección de entrega que figure en el formulario de pedido. Puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y en otra persona física distinta de la que suscribe el pedido.
No se entregarán pedidos en apartados postales.
Respecto a las entregas en hospitales, organismos públicos y otros inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, Osso Wines no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que realice las veces de control de acceso.
El período de entrega de los artículos se indica en la ficha detalle de cada uno de ellos.
El plazo de entrega del pedido dependerá del método de envío seleccionado. Cada método de envío tiene sus propias restricciones y/o cargos que se aplicarán en tu pedido. Los días laborables cuentan de lunes a viernes, salvo si alguno de ellos es fiesta local o nacional.
El cálculo de este plazo está basado en varios factores, incluyendo la dirección de destino y la rapidez con la que podamos procesar y adjuntar los productos del pedido para su envío (el plazo general de envío está indicado en la página de detalle de cada producto, con carácter informativo, para que puedas evaluar la rapidez del envío del pedido).
Pago
Osso Wines ofrece la posibilidad de efectuar el pago a través de tarjeta de crédito o débito. El cargo en la tarjeta se realiza en el mismo momento de realizar el pedido, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez comprobado que los datos comunicados son correctos.
En este sentido, los datos confidenciales son transmitidos de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección.
La seguridad en la compra electrónica está garantizada por la entidad financiera correspondiente. Ésta dispone de los medios de seguridad necesarios para identificar posibles errores en los datos facilitados al hacer de pago con tarjeta.
Los datos sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Se utilizarán únicamente en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera correspondiente, a través de su Pasarela de Pago Seguro.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si la entidad no autorizara el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted .
Osso Wines se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago y puede crear nuevas o eliminar alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.ossowines.com pueda realizar reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya realizado, desde www.ossowines.com nos pondríamos en contacto con el cliente para informar de este cambio, ofreciendo la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente .
Precio, plazo de validez de la oferta y coste del transporte
Los precios indicados debajo de cada producto son totales (IVA incluido) y únicamente es necesario añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de transporte escogido, se especifican. Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tendrán vigencia únicamente en la sesión abierta. En la información de confirmación de pedido, con carácter previo a que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega que serán de aplicación a la operación y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.
COSTE DEL TRANSPORTE:
Todos nuestros envíos se realizan con cajas ultraprotegidas especialmente diseñadas para el transporte de botellas de vidrio, de modo que el producto que compres siempre llegue en las mejores condiciones posibles.
El precio del transporte variará en cada caso, dependiendo del volumen y peso del pedido efectuado.
Osso Wines se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.ossowines.com, pero los artículos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha.
Información y consultas
Para cualquier información sobre pedidos web o sobre las características de los productos y servicios que ofrecemos, así como para comunicarnos cualquier tipo de incidencia o reclamación referente a la compra online, ponemos a su disposición la página de Contacto del portal, enviando un correo electrónico a info@ossowines.com o accediendo al espacio propio del cliente en Mi cuenta.
En el espacio del cliente Mi cuenta se podrá consultar la información de los pedidos realizados, así como consultar y modificar los datos personales del propio usuario. La corrección y modificación de datos también será posible solicitarlo a través del correo electrónico info@ossowines.com.
La formalización de la compra podrá realizarse en los idiomas disponibles en la página (actualmente catalán y castellano).
Devoluciones
Derecho de revocación: el Art 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación con Osso Wines (mediante correo electrónico dirigido a info@ossowines.com), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto. La devolución del producto se ejercerá sin penalizaciones de forma que Osso Wines procederá al reintegro del importe total de la compra, incluyendo, en su caso, los gastos de envío. Osso Wines ofrece la posibilidad de devolver cualquier producto adquirido con servicio a domicilio o entregado en las tiendas físicas de Osso Wines. Para poder efectuar la devolución, el producto debe estar completo y en perfecto estado. En cuanto al embalaje del producto devuelto, no es necesario que mantenga las condiciones originales, pero en su caso, el producto podría sufrir una depreciación.
También ponemos a su disposición el formulario oficial de solicitud de devoluciones basado en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío: si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que uno producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, del mismo modo, un defecto en la mercancía recibida, también durante el período de garantía, el cliente puede comunicarlo a Osso Wines (mediante correo electrónico dirigido a info@ossowines.com) en un plazo de 2 meses. Osso Wines se responsabilizará de la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. La reparación y/o sustitución del producto defectuoso será gratuita para el consumidor y usuario. Esta gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde su entrega. El consumidor y usuario debe informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Responsabilidad
Osso Wines no podrá ser considerada responsable de los daños, cualquiera que sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o uso inadecuado de los productos comercializados.
Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas en los productos por los proveedores. Osso Wines no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuere, aunque el daño, pérdida o perjuicio hubieran sido previsibles por Osso Wines o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento.
Osso Wines no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, especialmente, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a los derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni al derecho de desistir el contrato.
En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Osso Wines para llegar a una resolución amistosa.
Derechos de propiedad intelectual y otros derechos
El comprador reconoce y acepta que los elementos y derechos de propiedad intelectual, industrial u otros (incluyendo sin limitación cualquier copyright, patentes, marcas, diseños, fotografías, imágenes y códigos fuente) relativos a las plataformas web de Osso Wines que pueda acceder son propiedad exclusiva de Osso Wines. El usuario no podrá, directa o indirectamente, copiar, modificar, alterar, publicar, comunicar, distribuir, vender o transmitir los materiales de esta plataforma o su código fuente, o de las descargas efectuadas, en todo o en parte, sin la autorización escrita de Osso Wines.
Ley aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo a la legislación vigente. Para cualquier litigio derivado de las relaciones comerciales entre el usuario y Osso Wines las partes acuerdan someter a lo dispuesto en la legislación vigente en la materia.